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국민  652701-04-369176  (주)에린

 

 

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제목 교환/반품 관련 및 환불안내
작성자 에린 (ip:)
  • 작성일 2017-01-05 17:18:21
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  • 조회수 59
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절차안내


1. 교환/반품시 사전접수 필수입니다

제품 수령후 7일 이내 게시판이나 고객센터(055-748-6662)로 사전접수 부탁드립니다

사전접수 없이 도착한 제품들은 사전연락 없이 착불로 반송됩니다


2. 택배 수거접수는 CJ대한통운으로 에린에서 해 드립니다

고객님께서 직접 접수 주실 때에는 보내드린 운송장 번호로 반품접수시에만 착불로 접수,

다른 택배사 이용시 선불로 보내 주셔야합니다


3. 배송비 동봉 후 박스포장 부탁드립니다

-교환은 왕복 배송비(5,000원) 부담입니다

-반품은 하나의 주문건 하나의 제품 반품시 왕복 배송비(5,000원),

-묶음배송으로 받으신 후 하나의 제품 반품시 남아 있는 제품이 50,000원 이상일시 편도배송비(2,500원) 부담됩니다

-따로 배송나간 제품을 교환과 반품을 동시에 접수 하실 경우 배송비는 왕복배송비+편도배송비(7,500원) 부담됩니다

* 특수산간지역(제주도) 왕복배송비(11,000원), 편도배송비(5,500원), 우도는 배값이 추가되어 6,000원 추가 부담됩니다






교환 안내


제품 수령 후 1회에 한해서만 색상, 사이즈 교환 가능합니다

제품 수령 후 1일 이내 게시판이나 고객센터로 사전접수 하시고

3일이내 제품 도착하도록 보내 주셔야 합니다

사전접수 없이 도착한 제품들은 사전연락 없이 반송처리됩니다


제품에 이상이 있을시 동일제품교환으로만 가능합니다

제품이상이 있을시 다른제품으로 교환은 왕복배송비 부담 됩니다.


교환배송비는 왕복배송비 부담됩니다

수거배송비 + 출고배송비 = 왕복배송비(5,000원)

* 특수산간지역(제주도) 왕복배송비(11,000원), 우도는 배값이 추가되어 6,000원 추가 부담됩니다






반품 안내


제품 수령 후 7일 이내 게시판이나 고객센터로 사전접수 부탁드립니다

사전접수 없이 도착한 제품은 사전연락 없이 착불로 반송처리 됩니다


단순변심(색상, 사이즈)으로 반품시 반품배송비가 부담됩니다


제품에 이상이 있을시 반품을 원하시는 경우 배송비가 부담 됩니다

제품에 이상이 있을 시 동일제품교환접수가 아닌 반품을 원하시는 경우 일부 변심이 포함되기 때문에

제품 발송 해 드린 배송비(편도배송비 2,500원) 부담 됩니다

* 특수산간지역(제주도) 편도배송비(5,500원), 우도는 배값이 추가되어 6,000원 추가부담 됩니다


반품처리 후 환불은 수거확인 후 처리 됩니다

반품 배송비가 동봉 되지 않은 경우 수거 후 바로 환불처리 진행이 어려우며

배송료 차감 후 임의적인 처리 될 수 있는 점 양해 부탁드립니다






교환이나 반품 불가능한 상품

 

- 단순변심에 의한 교환,반품

- 그 외 상세 설명에 별도 표기한 상품

- 상품 수령 후 일주일 이내에 교환, 반품 신청을 하지 않은 경우

- 상품 수령 후 3일 이내에 도착하도록 보내주시지 않은 경우

- 고객님의 부주의로 인해 상품이 변형, 훼손된 경우

- 니트상품의 특성상 원단에서 나는 원단 냄새로 인한 경우

- 상품을 착용했거나 상품에 냄새, 오염물질 등이 배었을 경우

- 상품을 세탁하였을 경우(드라이크리닝포함)

- 전액 적립금으로 결제하였을 경우

- 위의 내용을 필독하지 않으셔서 발생하는 손해는 책임져 드릴수가 없습니다.

- 배송시 생긴 상품의 구김, 재봉마감실 미정리등은 불량 사유가 될 수 없습니다.






환불안내


카드취소의 경우에만 계산된 환불액만큼 카드부분취소가 가능합니다

카드취소는 카드사를 통해 처리가 되고 있어 처리되는데 평일기준으로 2~5일 정도 소요됩니다

카드취소 확인 여부는 처리기간 감안해서 해당 카드사 쪽으로 문의 부탁드립니다


현금환불의 경우 담장자가 수동으로 처리하고 있으니 여유를 두고 해당 계좌 확인 부탁드립니다

익일 오후 6시 이전이나 늦으면 다음날 오전 까지 처리 되고 있으니 시간 감안하셔서 해당계좌 확인 부탁드립니다


실시간계좌이체취소의 경우 전체 취소처리만 가능합니다.

실시간계좌이체취소는 전산상으로 자동으로 처리되는 시스템입니다

전산 처리되는 시간은 평일 기준으로 2~5일 정도 소요되고 있으니 기간 감안 하셔서 계좌 확인 부탁드립니다.


휴대폰 결제 취소의 경우 부분취소 처리가 불가합니다.

휴대폰 결제 취소의 경우 통신사에서 처리하는 시간 평일 기준으로 2~3일 정도 소요됩니다

결제일 기준 해당 월이 넘어간 경우 취소처리가 불가한 점 양해 부탁드립니다.


적립금,예치금 환불은 자동으로 복원처리 되며, 취소처리시 즉시 확인 가능합니다

구매 후 적립금과 환불받으시는 금액을 각각 분리 하고 있어 적립금 환불 받길 원하시는 분들께는

예치금으로 환불 해 드리고 있으니 적립금에서 확인이 어렵다면 예치금으로 확인 부탁드립니다

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